Referatsleitung IT-Support

Ihre Aufgaben

• Leitung des Referats IT-Support
  
• Steuerung der bundesweiten Supporteinheiten und des Service Desk
  
• Verantwortung und Durchführung von internen Rolloutprojekten
  
• Steuerung von externen Dienstleistern
  
• Laufende Weiterentwicklung der Supportverfahren und -prozesse
• Überwachung und Steuerung der Supportqualität
• Anforderungen an die IT Qualität referatsübergreifend abstimmen
• Mitarbeit bei der Haushaltsplanung und der Überwachung des IT-Haushalts
• Unterstützung bei der strategischen Weiterentwicklung der IT-Produktion

Wir bieten

• Sie werden ein wichtiger Teil des Teams in einer modernen, zukunftsorientierten sowie dynamischen Verwaltung
• Möglichkeit der Mitgestaltung von Prozessen und Technologien
  
• Wir fördern die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie Inklusion mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten und legen Wert auf eine gesunde Work-Life-Balance (flexible Arbeitszeiten - großzügiger Gleitzeitrahmen -, individuelle Arbeits- und Teilzeitmodelle, mobiles Arbeiten, Beratung in allen Bereichen der Kinderbetreuung und Pflegebedürftigkeit)
• Gesundheit und Sicherheit haben bei uns Priorität - das geht von Sport- und Bewegungsangeboten bis hin zu vielfältigen Schulungsmöglichkeiten rund um Gesundheit und Sicherheit
• Modern eingerichtete Arbeitsplätze
  
• Ein attraktives Arbeitsumfeld mit einer Vielzahl an hervorragenden betrieblichen Sozialleistungen (z. B. Zusatzversorgung, Jahressonderzahlung)
• Wir investieren in die fachliche und persönliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden
• Transparente Bezahlung nach Entgeltgruppe E 14 BG-AT (=TVöD)

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, vergleichbares Studium oder entsprechend nachgewiesene Fachkenntnisse und Berufserfahrung
• Sie verfügen über einen modernen Führungsstil und Führungserfahrung
  
• Interesse an neuen Entwicklungen und Trends sowie die Fähigkeit, auch andere dafür zu motivieren
• Erfahrung in der Konzeption und Steuerung von Projekten
• Kenntnisse der ITIL-Prozesse zur Sicherstellung des Störungs- und Veränderungsmanagement
• Souveränes Auftreten sowie Verhandlungsgeschick im Umgang mit internen und externen Partnern
• Sehr gute Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit verbunden mit ausgeprägter sozialer Kompetenz
  
• Flexibilität und die Bereitschaft zu Dienstreisen, auch mehrtägig
  
• Deutschkenntnisse Level C1
  

Kontakt

Die Arbeitsplätze der BGHW sind grundsätzlich auch für Teilzeitkräfte geeignet. Gehen entsprechende Bewerbungen ein, wird geprüft, ob den Teilzeitwünschen im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten entsprochen werden kann.

Die Tätigkeit ist für schwerbehinderte Menschen geeignet, die den mit der Stelle verbundenen Mobilitätserfordernissen nachkommen können. Entsprechende Bewerbungen sind daher willkommen.